第一节 促销的意义、作用和形式

 在服务行业，无论企业大小、做得好与不好，都是除拥有过硬的硬件——设备和技术及完美的软件——优质服务以外，还要有一个必不可少的“手段”，即在不同的时间、地点，针对不同的商品，采用不同的方式来吸引顾客，扩大影响，这就是本节要重点谈到的洗衣店促销。

究竟什么是促销呢？促销就是将产品及其相关的有说服力的信息告知顾客，说服他们做出相关消费行业而进行的市场营销活动。具体到洗涤行业，也就是在一些特殊的时间里，通过洗衣店的服务或者各种让利等活动，使更多的消费者到店里来消费。下面即以促销为核心做一些介绍：

 一、促销的概念

          促销就是通过信息的传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接和间接的方式促使他们接受某种产品或服务。简而言之，促销其实就是通过某种活动、某些方法扩大影响，促进销售。

 二、促销的作用

1．增加需求，促进消费。

2．突出重点，树立形象

3．造成偏爱，稳定事业。

4．传递信息，扩大影响。

 

三、促销的形式

1．人员促销

就是推销人员通过与潜在的准顾客谈话，通过情感交流口头传达促销信息， 

以达到销售目的。洗衣店推销员平时可以通过多跑一些事业单位、宾馆、酒楼等获得一些团购业务，以增加自己的营业额，而洗衣店的员工在日常生活中，也不乏与亲朋好友打交道的机会，这些，都是促销的好机会。

2．广告促销

有条件的洗衣店可以在周边一些服务性小报上做一些广告，篇幅不必太大，因此费用也较低。也可以制作一些精美的宣传单或者悬挂小彩旗等，做此类广告可与物业联系。

3．公共关系促销

对洗衣店来讲就是如何和周围的社区、居民搞好邻里关系。洗衣店可以通过一些公益活动来扩大影响，增加在周围居民中的知名度和美誉度。例如，可以和街道居委会、社区合作，免费为小区内孤寡老人或行动不便的人等提供洗衣服务，还可到社区做洗衣生活咨询服务等。类似这样的方式很多，店里要善于发现群众的困难和不便之处，及时伸出援助之手，但要注意的是自己是否有能力承受，开店的最终目的是要获得利润。

4．销售促进

销售促进的主要形式有：赠品促销、开业促销、季节促销、优惠促销、产品展示、服务促销、联合促销等。销售促进能够很快吸引顾客，激发购买欲，短期效果十分明显，但要发挥长期效果仅靠销售促进是不够的。归根结底，洗衣店要长期占有市场，获得稳定持续的回报，那还得在自己的服务和技术等方面下功夫。

 

第二节 促销策划及实施

 

一、促销策划的基本知识

所谓促销策划，就是根据促销的要求，对促销的组织、行动方针、目标、内容及促销中可能出现的预期问题进行全面、细致的安排和规划，创造出具有影响力的有效的行动方案，并将方案实施，以达到销售产品或服务的目的。

 

二、促销策划的注意事项

1．要在比较各种不同的促销方式的基础上进行最终决策

要考虑洗衣店周围的市场环境、竞争状况、居民素质等因素，在众多的促销方式中选出最有效的方式来促进顾客在洗衣店的消费。

2．选择好促销方式后还要对具体细节问题进行详细考虑

（1）规模的确定：以洗衣优惠券为例，优惠券的发放量、优惠券金额等，必须根据促销的规模、目标、自身的承受能力、促销对象的层次等进行选择。

（2）时机的确定：就是促销开展的时机，如节假日、洗衣淡季等。

（3）地点的选择：例如优惠券发放地点的选择，洗衣店除在居民区发放外，周边的菜市场、大型商场、超市等人流量集中的地方也是不错的选择。 

（4）促销单页、海报的制作：海报不宜采用手写形式，可由电脑工作室完成。

（5）费用的确定：要减少不必要的费用支出，促销策划前要充分考虑费用投入、利润和促销活动的效果。

3．在促销策划中要坚持新颖和富有个性的特点，要以消费者为核心

4．促销本质在于激励，促销的内容要具有吸引别人的能力，要能打动人

 

三、促销策划的运作过程与注意事项

1．商圈调查要点

所谓商圈是指以店铺坐落点为圆心，向外延展某一距离，以此距离为半径形成一圆圈。商圈之大小，视其业态、业种之不同而有所区分。以零售业而言，一般以方圆500米为主商圈，方圆1000米为次商圈。

2．准备阶段

洗衣店开张一段时间后，店主对当地情况比开业时有了进一步深入的了解，包括居民人口数、职业、年龄层次、消费习惯、生活习惯、消费水平、文化素质、家庭人口、流动人口数及竞争店的情况等，随后店主应考虑如何更好地吸引住顾客。

3．实施步骤和策划内容

促销的实施步骤和策划内容如下表所示。

 

促销策划步骤	内  容	相 关 说 明
第一步 建立目标	鼓励消费者消费，提高营业额，提高品牌知名度	例如，营业额增长10%，一个月增加50个会员等
第二步 确定主题	以浓厚的情感为主题；以公益活动为主题；以扩大知名度为主题；以重大事件为主题	例如，洗衣店可以在中秋节推出以团圆为主题的活动——家庭欢乐送！也可以直接以中秋为主题搞活动，如赠送小礼物等
第三步 确认对象	谁是洗衣店的主要消费群体及决策者；目标对象的收入情况、习惯及爱好；目标对象对我们的印象；竞争者的干涉情况	要对目标消费者做研究，促销方式有针对性，要能打动人；对那些收入高、消费层次高的顾客可推出VIP贵宾卡，对一般顾客可向他们推出不同级别的会员卡
第四步 拟定方案	选择有针对性的促销策略；促销时间、地段的确定和安排	抓住时机策划；按照营销计划进行
第五步 预算策划	促销品费用，制作和执行费用等	海报、单页、赠品费用
第六步 执行控制	促销活动的具体开展	促销方案应得到坚定不移的执行，发现问题及时控制
第七步 效果评估	活动前预估，活动中控制，活动后评估	考虑营业额、利润、消费人次

 

4．促销策划中促销时间的确定和安排

（1）促销时机、时间：其一，抓住时机进行促销活动，例如节假日、开店庆典、大学生毕业等；

                 其二，根据洗衣店的淡旺季促销，例如夏季会员促销，床上用品、家具用品促销等，增加服务品种。

（2）活动持续时间：时间持续的长短根据活动预算、消费者的反应、活动目的等因素考虑。例如赠品时间一般不宜较长，而夏季非会员促销的活动就可安排2个月的时间，有些有些活动效果不错，那就可以适当延长，不要太早叫停，要因时因地因人制宜。

 

四、洗衣店常用的几种针对消费者的促销工具

针对洗衣店消费者的促销活动可以利用以下几种工具：

1．优惠促销

包括有奖促销、优惠券、退费促销、集点优惠、会员制等。

2．赠品促销

包括免费赠品、付费赠品等。

3．服务促销

包括收送服务、教育培训服务、付款方式、咨询服务等。

4．价格优惠

包括打折促销、直接降价、变相降价、优惠价等。

5．节日套餐

针对不同的节假日开展不同的促销方式，如在重阳节，可对孤寡老人进行“送爱心”活动，在教师节可推出免费服务系列等。

 

五、基本促销方式

1．自打广告

自打广告投资小、见效快，接触目标客户的机会多，是很多行业惯用的一种销售模式。

具体操作是自己制作POP广告牌或灯箱、路牌等，放在店门口，也可制作小彩旗，悬挂在人流量较集中的道路两旁，这样使来回路过的客人都能看到。最了做成中文和英文两个牌面。

2．门外促销

利用自己店员派发传单和宣传单页，也可以设置促销台，在开业初期聘请促销小姐和客户咨询。

3．团队服务

针对散客以外的团队进行针对性促销，这是洗衣店促销的重中之重。这样可以扩大业务范围，提高知名度，稳定未来消费，把等待销售变为互动销售，扩大商圈范围，增加营业额。

（1）走进社区生活小区、居委会等地进行业务联系。

（2）走入办公楼、单位等地进行业务开拓，争取集团消费和福利消费。

（3）进入宾馆、饭店、婚纱影楼、幼儿园、贵族私立学校等地进行针对性服务。

4．免费试洗（品牌营销）

凡每天最早来本店消费的顾客（前三位）可享受免费服务，业主可以根据实际情况进行优惠、试洗、免费等活动。

 5．小礼品赠送

小礼品赠送的对象一定要有针对性选择，不能见人就送，逢人就给，不分青红皂白的大轰炸，这样虽然可能会造成一时一地的轰动效应，但常常是花钱花不到点子上。礼品赠送除了要扩大产品的知名度，还要建立产品和企业的美誉度。

 

六、综合促销方式

1．优惠促销

优惠促销的优点在于能刺激消费者试用本品牌，扭转消费趋势的效果较好，能较快地显示出促销效果，增大现有顾客的消费欲望，鼓励顾客消费。

(1)有奖促销：

①形式：现场抽奖、有奖问答、比赛得奖、送彩票。

②奖品选择：要以小额度大刺激为原则，奖品要富有新奇性和独特性。奖品组合可采用金字塔式。

③活动原则的制定：包括活动时间、抽奖方法等。

注意：洗衣店一般使用现场抽奖，奖品可以用赠品促销时余下的奖品与优惠券组合而成。

(2)优惠券促销：

①什么时候使用优惠券：一般在门店的营业额出现下滑时；遇到竞争对手的低价冲击，抵制竞争对手时；门店刚开业，在小区周围发放优惠券，扩大影响；提高顾客忠诚度，给老顾客适当优惠。

②如何发放优惠券：

首先，要正确选择发放对象，要根据促销目标的不同区别对待，可以考虑学历、职业、生活爱好、层次、居住条件等因素。例如,洗衣店在经营中发现某个小区人很少来消费,那就在这个小区多发些优惠券。

其次，正确选择发放地点，可以在门店发给顾客，例如消费满50元送5元（优惠老顾客），也可以在人流量大的地点，如超市门口、商场等地直接发给过种群众（吸引新顾客），或者直接到门店周边小区发放（刚开张时扩大影响、知名度）。

最后，避免重复和浪费，发放时要考虑发放的对象是否可能是自己的潜在顾客，要尽量避免发给离洗衣店很远根本不可能来消费的居民；同时要避免给一个人发过多的优惠券，达不到促销的效果。

③优惠券的使用：洗衣店应该规定优惠券的优惠额度、使用时间等。顾客只能在此店消费时使用，每次只能使用一张，并作好发放和回收记纱，在一段时间后进行消费统计。

(3)集点优惠：所谓集点优惠，就是以一定金额为积分点，当消费达到一定的积分点就可以享受优惠或得到奖品。这个促销一般是长期的，但时间不宜拖延太长，最长不宜超过1年，此外积分卡的设计也要合适。集点优惠可以提高顾客的忠诚度，刺激顾客重复消费，可以突破季节的变化。

①会员制促销：

a．会员制的利益：建立长期稳定的市场，培养并建立消费者的品牌知名度，可以获得相当的会员费收入，便于了解市场动态和顾客的要求。

b.如何建立会员制：在洗衣店开张初期，可以免费赠送会员卡（此卡使用时间较短，一般为3个月，优惠额度小于或等于正式会员），开业一段时间后，服务和质量已得到顾客的认可，就可以开始鼓励顾客购卡，使其转变为我们的正式会员，享受较高的待遇，并适当做一些只有会员才能享受的促销活动或推出一些只有会员才能享受的服务，以吸引更多的人加入。

C．会员制的管理（略）：要及时做好会员消费记录卡和定期检查工作。

②非会员促销：对会员促销的同时，切勿忽视非会员的存在，他们是洗衣店的另一大消费群体，但非会员的促销额度要小于会员，服务范围也应与会员有所区别。

2．赠品促销

(1)免费赠品促销：

①什么时候使用赠品促销：当为了促使竞争对手的消费者转变为自己的顾客时；开店庆典扩大影响时；节假日促销时；积分集点到达一定程度时。

②赠品的选择与制作：赠品要富有吸引力，符合目标消费者的爱好，要么实用，要么富有纪念意义；赠品上最好有本店的标志和宣传语，如果是连锁店，则一般由总部负责设计制作。

(2)付费赠品促销：

①什么时候使用付费赠品：为了提升品牌形象、增加广告宣传的阅读率、促时门店的销售业绩且赠品本身的价格较高时，可使用付费赠品。此外，当门店生意十分红火时，也可使用付费赠品。

②注意事项：赠品的付费价格一般为赠品价格的30%-50%，赠品本身要稀奇，富有个性，最好是只能从本次促销活动中获得。

3．消费者价格优惠（打折促销、直接降价、特惠价）

(1)什么时候使用价格促销：当竞争对手对自己形成相当威胁时；为招揽大批顾客吸引人气时；淡季到来时；重大节日、纪念日，如元旦、春节、国庆、五一、中秋、周年庆典等；开店庆典时，使用价格竞争。

(2)降价幅度和范围：降价幅度通常以20%-30%为宜，降价幅度过大，洗衣店本身无法承受，也会招来同行的攻击。降价范围既可以全面降价，又可以通过选择某个品牌降价来带动人气。例如，在夏季推出衬衫特惠价，可以吸引别的衣物消费量的增加。

(3)如何使用价格优惠促销：降价的原因要充分，要有充足的理由向消费者、同行业交等。要看准时机果断出手，同时尽可能地避免引起同行的价格大战。打折和变相降价可以避免直接降价的缺点。海报的宣传语要简明、真实、新颖，海报的张贴要显眼。采用价格促销要慎重，不宜过多的使用，过多的降价会影响营业额和品牌形象。

4．服务促销

很多经验表明，干洗店的成功大多得益于柜台人员的成功推销。

(1)有条件的店可以适当的开展一些免费的咨询服务，给顾客讲解洗衣、护衣知识；

(2)还可以根据顾客资料，在节假日邮寄写有祝福语的贺卡给顾客，当然别忘了附带寄上几份优惠券，也可根据顾客资料，在顾客生日的时候送份精美的小礼物（最好是老顾客）；

(3)微笑服务，宣传公司理念，让顾客花几分钟时间看一下公司所能提供的服务项目；

(4)和顾客亲切的交谈，获知顾客基本情况，及时表达关心；

(5)请顾客为门店工作人员的服务评分，并提出改进意见，由此使顾客感受到洗衣店对他们的重视，增进彼此间的感情纽带。

5．联合促销

联合超市、服装店、美容院、健身房等单位，进行联合促销，因双方产品目标市场相同，可以降低目标市场的搜索成本；还可以借此树立洗衣店形象，扩大知名度，建立信誉，降低成本；美容、健身是中国当前的消费热潮，其消费价格不菲，对很多消费者来说是心有余而力不足，但是这部分人恰恰能够成为洗衣消费的主体。

联合促销的具体操作是：联合当地较有名气的西装专卖店，购买一套西装赠送一张洗衣店洗衣的八折优惠券；在本店洗衣达到一定数量时，到指定商家买服装可以享受一定折扣的优惠。也可与当地的连锁超市合作，当顾客在超市消费满一定额度时，赠送洗衣店的优惠券，不同的消费额赠送不同面值的优惠券。洗衣店优惠券由洗衣店以团体优惠价售与专卖店。

6．竞争促销

销售竞争是企业常用的一种对员工激励的手段。据调查，员工有60%的潜力是依靠企业的激励政策激发出来的。

竞争促销的具体操作是：开展员工销售竞赛，但要注意合理安排和设计竞赛的内容。对一些酒店、宾馆、婚纱店、幼儿园、餐厅等主动出击，制定洗衣承包合同，扩大业务范围，提高服务水平，在规定时间内进行业务评比。在奖励设计中，要注意把物质奖励和精神奖励相结合，因此奖励方式最好在颁发奖状或荣誉证书的同时，附带一定的现金和奖品，同时满足营销业务员对利益和名誉的双重追求。

 

七、促销活动的评估

促销活动的评估主要可以通过营业额、利润、促销费用、消费人数、平均每人消费金额来评估，评估时一般用促销后的营业状况与促销前的营业状况相比较，也可与去年同期营业状况比较。促销评估的原则是要衡量关键因素，根据促销的目的来评估相关因素。

 

第三节 促销实战

 

前两节的内容对有关促销的基本知识做了相应的介绍，本节就百福莱国际洗衣连锁常用的促销方式、方法做一些详细的说明，以便广大的从事洗衣行业或即将从事这一行业的人士有一些这方面的感性认识。

 

一、新加盟店的造势行动方案

方案1.预计费用2500元

(1)开业前期：

①在洗衣店周边的社区发印刷宣传品（3000份），告诉消费者洗衣店的开张信息及优惠活动；

②在店门口张贴大幅POP，告知开业时的具体优惠活动；

(2)开业当天：

              ①在店外一定的范围内悬挂广告彩旗，放置彩色的气球拱门，店内干净整洁；

②邀请一位身着盛装的“大嘴鳄”（模特）负责发放宣传品；

③公司派人出席开业前的剪彩并发言，剪彩后燃放鞭炮表示开张大吉；

④现场宣传，告诉消费者健康干洗和环保洗涤的相关知识（地点在店门口）；

⑤让想参观的消费者领略干洗全过程，并亲身体验健康干洗；

⑥对当天所有客户进行抽奖活动（根据洗衣单号码）；

奖项设置：

一等奖          一名           300元的洗衣券

二等奖          二名           100元的洗衣券

三等奖          五名           20元的洗衣券

⑦对当天前100位顾客实行对折优惠。

(3)开业后期：

①折让券，让利30%；

②买贵宾卡享受折扣：100元8折，300元7.5折，500元7折，1000元5折；

③免费收送。

(4)支出预算：气球拱门300元，模特费用400元，模特服装100元，宣传印刷品900元，鞭炮100元，奖金600元，其他支出100元。

(5)准备工作：由店员在开业前2周内发放宣传品。

(6)公司支持：领导剪彩及发言、POP海报、宣传片光盘、广告彩旗、贵宾卡提供。

方案2.预计费用2400元

(1)开业前期：

①DM单印刷（公司设计）2000份，由店员发送至附近社区，内容包括开店日期、地址、公司简介、折价券等。

②定制气球500只，上面印有百福莱的VI形象；

③让店员在店门口及周围社区宣传栏张贴海报。

(2)开业当天：

①店门口放置6—8只花篮、4面迎风旗；

②店内及店门四周悬挂广告彩旗；

③放置“百福莱洗衣”卡通形象广告牌；

④专业迎宾小姐在店外派发广告气球；

⑤开幕剪彩，燃放爆竹助兴（公司派人参加）；

⑥公司派督导协助整个活动；

⑦折价招募VIP会员（300元以上的卡）；

⑧要求店员微笑服务，热情对每一个客户。

(3)开业后期：

              ①督导留店几天，协助加盟商管理；

②DM单上的折价券（7折）在一月内有效；

③推出系列活动，如洗上装送下装免洗等。

(4)支出预算：DM单1000元，广告气球300元，迎风旗200元，鞭炮100元，迎宾小姐费用200元，其他费用200元。

(5)公司支持：DM单的设计、广告彩旗、海报、资深督导、百福莱洗衣卡通形象广告牌。

方案3.预计费用4000元

(1)开业前期：

①通知当地的准客户，告诉他们有新店开张，并特邀他们作为嘉宾参加（20）人；

②通知当地区政府（街道、居委会），请街道领导光临剪彩，向他们许诺将为社区提供便民服务，如为孤老、残疾人免费收送衣物、洗衣等；

③让店员在店门口及周围社区宣传栏张贴海报；

④散发宣传单，通知开张的优惠信息（1500份）。

(2)开业当天：

①店门口及店内悬挂广告彩旗；

②门口通道两侧放置6-8只花篮；

③现场免费为社区孤老洗衣；

④邀请新闻媒体帮助宣传（包括有偿新闻）；

⑤当地街道领导剪彩祝词并和加盟商合影留念；

⑥让消费者参观干洗全过程，亲身体验健康干洗；

⑦对前50位客户进行抽奖活动；

奖项设置：

一等奖           一名            200元的洗衣券

二等奖           二名            100元的洗衣券

三等奖           五名            20元的洗衣券

⑧对当天所有消费者实行对折优惠。

(3)开业后期：

①一个月内7折酬宾；

②买贵宾卡享受折扣：300元6.8折，800元5.8折；

③洗任意服饰加1元即得“百福莱洗衣”卡通玩偶一只。

(4)加盟商的准备：准客户的餐费及饮料200元、宣传单500元、新闻媒体招待费及红包2000元、奖项设置500元、剪彩领导礼物500元、其他支出200元。

(5)公司支持：广告彩旗、海报、贵宾卡、“百福莱洗衣”卡通玩偶500只。

方案4.预计费用4000元

(1)开业前期：

              ①制作广告传单1500份，由店员在开业前一周发送至附近商务楼及社区；

②尽可能的在店门口及周围小区多贴POP海报；

③请当地街道负责人届时光临（承诺将为社区提供服务）。

(2)开业当天：

①店门口悬挂广告彩旗，地上放置迎风旗6面；

②两位礼仪小姐在门口迎宾，并发放宣传品和抵扣券（面值5元）；

③邀请当地街道领导剪彩并发言，剪彩时用拉花、彩纸烘托气氛；

④邀请媒体对开业关注（可以是有偿新闻）；

⑤店内干净整洁，播放轻音乐，突出健康、温馨、快乐的文化；

⑥当天所有消费满20元送20元洗衣券，消费满50元另送“百福莱洗衣”遮阳伞一把。

(3)开业后期：

①买卡打折：六折购买300元的贵宾卡；

②推出特色服务，如免费收送，军烈属定期免费等；

③开业当天送出的抵扣券一个月内有效（不可累积使用）。

(4)加盟商的准备：广告传单500元，新闻费用支出2000元，礼仪小姐费用200元，迎风旗200元，剪彩用品50元，街道领导小礼物200元，100份价值20元的洗衣券，音响设备、拉花、彩纸50元。

(5)公司支持：POP海报、广告彩旗、宣传品、贵宾卡、“百福莱洗衣”遮阳伞、20元洗衣券的提供。

 

二、促销方案

1．主题名称“你洗衣，我服务”的系列活动

(1)目的：通过开展上门收衣、送衣服务，方便消费者，提高消费者的品牌忠诚度和满意度。

(2)预期目标：通过此项活动，拉近消费者和加盟店之间的距离，使之对“百福莱”品牌产生亲切感，吸引新的顾客、巩固已有的老顾客，使营业收入增加30%。

(3)执行要点：

①对所有新老顾客建立起完善、详细的个人资料，包括姓名、地址、电话、洗衣量等。

②通过电话拜访、上门服务，扩大活动的知名度及影响力，使顾客能了解到此项活动带给自己的方便和好处，并配合加盟店的工作；

③制定完善、科学、灵活的收送制度,使之既做到方便顾客,又能减少加盟店的工作压力、提高效率；

④落实2名人员组成高效、快捷的收送队伍；

⑤选择电视、电台、报纸的形式进行宣传，让消费者知道“百福莱”洗衣店的促销活动，并愿意尝试、体验这种活动带来的好处和方便。

⑥活动期间及时了解顾客的信息反馈，并做好记录和分析；

⑦特别应突出优质的服务及向顾客宣传健康干洗的重要性。

(4)注意事项：

①采用多种方法，把“你洗衣，我服务”的活动让更多的顾客知道、了解；

              ②在上门收衣、送衣的过程中，特别应强调优质、高效的服务，包括门店的接待。

(5)加盟店分工：

①建立客户资料档案；

②落实收送人员队伍；

③汇总促销活动期间的经营数据，并加以分析。

(6)总部分工：

①广告单的印刷样本；

②收送人员的培训；

③提供规范的顾客资料登记表。

2．主题名称“中秋共欢聚，洗衣大赠礼”的系列活动

(1)目的：贴近顾客，增加企业的人情味，巩固老顾客，寻找新顾客。

(2)预期目标：吸引新的客户50人，巩固营业额，并争取营业额上升35%。

(3)执行要点：

①突出向消费者诉求中秋节的温馨、团聚，以情感人，从而联想到家庭式洗衣；

②活动期间凡一次洗衣超过三件以上的，可以享受8折优惠，一次性洗衣六件以上，除可以享受8折优惠外，还可以免费加洗一件衣服，每位来洗衣的顾客还可以免费获赠小月饼一块；

③活动期间所有顾客可以享受免费上门收取和回送衣物；

④在店面内外醒目处张贴有本次活动的店堂广告，包括活动的内容、细节等；

⑤店员做好本次活动顾客的档案留存以及管理好客户资料；

⑥店员应在营业时重点向顾客强调本次活动多洗多送的原则；

⑦店员在营业过程中要加强与客户的交流和沟通，了解顾客还需要什么服务，并做好登记。

⑧汇总促销活动期间的营业额，并做出详细的分析报告。

(4)注意事项：

①打折只在活动期间有效；

②记录好顾客的详细资料。

(5)加盟店分工：

①做好活动广告的张贴、宣传、解释工作；

②上门收送衣物；

③做好此次活动的数据整理、绩效考核。

(6)总部：负责广告、宣传单的制作。

(7)适用范围：中秋节前一星期。

3．主题名称“健康洗衣大派送，百福莱倾情酬宾”的系列活动

(1)目的：通过对加盟店开业时抽出20位幸运客户给予优惠干洗，扩大品牌知名度，增加客户的关注度，为以后的营业打下良好的客户基础。

(2)预期目标：提高营业额50%以上。

              (3)执行要点：

①首先在加盟店开业前3天在门店100m范围内向附近居民发放优惠券500份；

②在开业当天由迎宾小姐向前来参加开业典礼的来宾派发500份优惠券；

③对拥有优惠券的客户，除可以享受开业打折优惠外，并在开业当天领取纪念品一份，附加加盟店的经营介绍和百福莱相关资料；

④对所有参加开业典礼的来宾进行现场抽奖，共设20名幸运来宾，其中5名可以享受五折优惠干洗，5名可以享受七折优惠干洗，10名可以享受八折优惠洗衣；

⑤所有领取纪念品以及享受优惠的客户必须填写个人资料，表格设计简单明了；

⑥抽出专人负责登记、填表，一人负责解释和讲解，二人负责维持现场的秩序；

⑦邀请电视、电台的人员到场进行报道；

⑧在开业的前三天之内，向所有有资料登记的客户寄出一封感谢信，感谢他们对百福莱洗衣的支持与厚爱，并承诺他们可以凭借个人证件，永久享受9折优惠的干洗服务，并且以后有促销活动时可以叠加使用。

(4)注意事项：

①开业前一定要抽出足够的人员，保证活动的秩序和安全；

②布置好店内外环境，营造出喜悦的气氛；

③准备1000份资料备索取；

④幸运来宾的抽出一定要公平，本店人员不允许参加，结果公布要及时；

⑤纪念品应价值小但要有新意。

(5)加盟店分工：

①发放优惠券和纪念品；

②函寄感谢信。

(6)总部分工：

①设计制作广告、宣传优惠券；

②设计制作客户个人资料登记表。

(7)适用范围：加盟店开业当日。

4．主题名称“夏季送清凉，洗衣送惊喜”的系列活动

(1)目的：在夏季销售淡季保持加盟店一定的营业额。

(2)预期目标：扩大品牌影响力，使淡季的销售额达到旺季的营业额。

(3)活动时间：8月1日-8月30日。

(4)执行要点：

①制作广告传单2000份，内容主要以介绍健康洗衣的新概念为主，突出介绍夏季细菌易繁殖，衣服若不采取杀菌除菌，会对人体产生伤害，并且在广告的反面介绍本次活动的时间和地点以及具体办法；

②有2名店员在周六或周日在店门口发放宣传资料，周一至周五利用下午时间在店门口发放；

③在活动期间，对每位前来洗衣的顾客免费赠送一把印有“百福莱洗衣”标识的小扇子；

              ④具体的夏装优惠洗衣办法：洗衣服务范围包括下装、床单、窗帘、沙发套、地毯等，只要属于本次服务范围在办理夏装优惠洗衣卡后可以100元洗衣20件，可一次性消费也可在活动期间累计消费；

⑤进行店内布置，店内应在条件情况允许之下，安装空调，在店内醒目处张贴海报，并设置顾客休息处，让到店消费的顾客感到清凉和舒心；

⑥夏装干洗优惠卡面值分为100元、200元、500元三种，优惠办法为100元的范围按8折计算，200元范围的按7.5的计算，500元的按7折计算。

(5)注意事项：

①广告的张贴画，应以清凉为出发点，所以设计以白绿为主色；

②此项活动的优惠措施不能叠加使用，不得单独使用；

③接受的洗衣量必须要与本店的最大洗衣量相匹配。

(6)加盟店分工：店内广告的张贴，顾客休息处的布置，广告单的发放，办理夏装洗衣优惠卡，赠品小扇子的发放。

(7)总部分工：印刷统一的宣传品，提供赠品（印有公司标识的小扇子）。

(8)适用范围：夏季或营业淡季。

5．主题名称“您辛苦了，百福莱洗衣节日的问候”的系列活动

(1)目的：提高品牌的知名度，吸引消费者的关注，提高营业额。

(2)预期目标：活动当期营业额比活动前提高20%。

(3)执行要点：

①活动时间为一周，地点为加盟店；

②在“五一”前两天进行店内外的布置，张贴广告画，主题突出“五一劳动节，您辛苦了，百福莱洗衣竭诚为您服务”的宗旨；

③利用小区的宣传栏向广大消费者宣传此次活动的主题、形式及有关活动具体内容；

④在活动期间凡是区级以上劳动模范的顾客凭有效证件一律按5折进行优惠；

⑤在活动期间无论客户洗衣量为多少都提供免费的收送服务，并且打8折进行优惠；

⑥在“五一”活动期间，凡一次消费在10件以上可以赠送一张免费洗衣券，凭此券可以免费洗一件洗服。

(4)注意事项：

①本次优惠活动不能与前期的优惠活动重复使用；

②宣传画一定要有新意和说服力，并且张贴到位。

(5)加盟店的分工：

①制作免费干洗券并发放；

②负责张贴宣传画和公布活动解释办法；

③负责和有关单位协调并使用小区的宣传栏进行公益宣传和本次活动的广告宣传；

④免费收送衣服做好服务。

(6)总部分工：制作、印制宣传画，制定活动办法。

              (7)适用范围：五一国际劳动节。

6．主题名称“您是我们的VIP”的系列活动

(1)目的：一次收入大量资金，同时确保一定数量的长期稳定的顾客，提升品牌忠诚度。

(2)预期目标：各加盟店根据各自情况确定具体发展VIP数量，一般定为50人以上。

(3)执行要点：

①本种VIP卡是一种资格卡，内有顾客资料和消费额，顾客每次使用可凭卡上消费额享受一定折扣。但购卡资金不能算入洗衣消费中；

②VIP卡、会员卡，都需顾客一次性缴纳300元或500元购卡，方可享受洗衣优惠，一年后可选择继续购买该卡或其他服务；

③营业员要重点向洗衣顾客推广VIP卡，说明其优惠之处是长期消费的折扣卡，消费的多享受优惠就多，且不受洗衣次数和时间限制，向顾客说明其与一般会员卡的区别所在；

④店内宣传招贴功要醒目，同时要向顾客派送宣传资料并做好解释；

⑤VIP卡优惠不能与其他形式优惠同时使用；

⑥长期发放VIP卡，由营业员向来洗衣的顾客口头推介，有意向的顾客可直接在店内付款购卡或电话订购。

(4)注意事项：

①以上优惠只限于洗衣服务，并不包括皮衣保养等服务；

②该活动长期有效，要向顾客树立起“百福莱”长期服务社区的形象，打消购卡者顾虑；

③明确区分会员卡与VIP卡消费方式的不同。

(5)加盟店分工：了解VIP卡独特的优惠方式，购卡方式及使用方法，向顾客大力推广，发放传单，洗衣时口头宣传等。

(6)总部分工：研究、制订VIP卡的发行使用方法，统一印刷传单、宣传资料，同时也可以平面广告形式进行VIP招募的宣传。

7．主题名称“关爱在重阳，洗衣送爱心”的系列活动

(1)目的：扩大品牌知名度，树立“百福莱”服务社区的公益形象。

(2)预期目的：主要在于扩大品牌影响力，提高当日销售额30%以上。

(3)执行要点：

①在社区内或店外宣传栏张贴10张关于重阳节尊老爱幼等中国传统美德的宣传画，在张贴画右下角应有醒目的“百福莱”标识，让“百福莱”的健康公益形象深入人心；

②重节节前后各一日（共三天），60岁以上的老人凭有效证件（身份证）可享受当日洗衣5折优惠；

③为了方便老人，应采取免费上门取衣、送衣的措施，表现“百福莱”关爱社会和尊敬老人的亲善形象；

④此项优惠不可与其他优惠措施同时使用；

⑤向居委会寻找帮助，借助政府或街道举办的敬老活动宣传“百福莱”敬老爱老的具体促销措施；

⑥安排专人向有老人的家庭发放宣传资料，扩大活动影响。

(4)注意事项：

①提前以社区为宣传重点，以宣传栏为主要阵地，让品牌深入人心；

②宣传海报的主题是尊老爱幼，但也应明确标明“百福莱”的商标及当日优惠措施。

(5)加盟店分工：招贴画海报、提前向客户作口头宣传、当日上门服务。

(6)总部分工：传单制作，必要时为扩大影响也可在报纸上刊登公益广告。

8．主题名称“现代洗衣新时尚（开业大酬宾）”的系列活动

(1)目的：

①提高“百福莱”洗衣加盟店的知名度；

②以较高的标准参与同行业竞争；

③给消费者留下良好的第一印象。

(2)预期目标：

①当天完成营业额×××元，尽量争取××××元；

②给顾客留下“洁净一生，健康永远”的美好回忆。

(3)执行要点：

①本次活动的时间为两星期；

②在距店面50米为半径区域内悬挂3条宣传横幅，上面印有店面地址、开业时间、联系电话等开业有关信息；

③在店门口的醒目之处，悬挂广告标语、海报；

④有专人在店门口和附近的十字路口统一发放优惠卡，发卡时间选在休息日或下班时，发卡时应有针对性，发卡人应注意礼貌用语，微笑待客，并且快速准确的向顾客介绍店面地址、服务特色等等；

⑤开业第一天的前10名顾客可以享受5折优惠，第二天的前10名顾客可以享受6折的优惠，对于拿优惠券进行消费的顾客按8折优惠干洗；

⑥店面人员应注意收卡，并详细统计顾客资料。

(4)注意事项：

①要向顾客耐心解释我们活动的目的；

②大办介绍“百福来”健康洗衣的概念及经营理念。

(5)加盟店分工：

①做好店内环境卫生和注意营业员的个人仪态；

②认真对待每一位顾客；

③要有背景音乐充实店内营业气氛。

(6)总部分工：

①派出专人到店进行现场督导；

②优惠卡由公司总部提供。

9．主题名称“圣诞狂欢，洗衣有礼”的系列活动

(1)目的：拉近与顾客的距离，扩大品牌知名度，利用节日促进消费。

(2)预期目标：

①在节前两天，对店内进行布置，店内外张贴促销广告画10张，购买圣诞树、彩带、彩灯，营造出喜庆、热闹的节日氯氛；

②营业员应提前准备好节日服装、道具，并在活动期间穿着接待顾客；

③此次促销活动时间为12月23日—12月26日，在12月25日中午开始现场抽奖；

④准备音响和欢快的曲目，提前一周进行海报宣传和向消费者介绍此次活动；

⑤准备1个抽奖箱和根据奖项准备的小礼品。

奖项设置：

一等奖          100元的洗衣卡、圣诞老人玩具一个

二等奖          50元的洗衣卡、圣诞老人玩具一个

三等奖          30元的洗衣卡、圣诞老人玩具一个

(3)注意事项：

①活动时间为四天，过后不予抽奖；

②公司总部拥有最终解释的权利；

③必然营造出轻松、愉快的消费环境。

(4)加盟店分工：准备所用的道具和洗衣卡。

(5)总部分工：提供广告宣传画和海报。

10．主题名称“喜上喜，折上折”的系列活动

(1)目的：针对消费能力强的大宗客户，稳定大额度消费者，树立公司品牌连锁店的形象，提升品牌忠诚度。

(2)预期目标：力争发卡50张，增加收入7000元。

(3)执行要点：

①本种会员资格卡，内有顾客的资料及客户累计消费额，当消费达到一定额度时可以享受不同的折扣与优惠；

②会员资格卡的发放：

a.洗衣一次送会员消费卡；

b.单次洗衣额超过150元或累计消费250元，可以赠券20元（限一次性使用）；

c.两个月内，连续两次洗衣（每次超过150元）或累计消费350元，可以赠券50元（限一次使用）。

③普通会员资格卡洗衣可以按9折，持卡消费超过100元的，按8折计算，高级会员资格卡洗衣可按8.5折，单次超过150元的按7.5折计算；

④可以做到为持卡的客户上门收送衣物；

⑤领取会员资格卡需详细登记个人资料，并缴纳工本费5元整，也可以累计消费到一定费用后再

发卡；

⑥店面人员应详细了解会员资格卡的计算和优惠办法，并要向客户做详细介绍；

⑦以上活动需提前一周在门店宣传，贴海报，小区张贴宣传。

(4)注意事项：

①此项促销活动专为大客户或长期客户而设，同时也可以积极吸收新客户；

②应在干洗旺季使用此策略；

③客户的个人资料应详细登记，以便于管理和监督，或提供个性化的服务。

(5)加盟店分工：

①建立客户的资料；

②落实收送人员队伍；

③汇总促销活动期间的经营数据，并加以分析。

(6)总部分工：

①广告单的印刷；

②收送人员的培训；

③提供规范的顾客资料登记表。

11．主题名称“百福莱向您道一声‘老师，您辛苦了！’”的系列活动

(1)目的：提高知名度，提升社会公益形象。

(2)预期目的：扩大品牌影响力，提高当日营业额30%以上。

(3)执行要点：

①活动前3天在社区店或店外宣传栏张贴宣传海报，主题为“百福莱洗衣在教师节当天为所有人民教师竭诚服务”；

②教师节当天，所有持有教师证或退休教师证的顾客可享受当日洗衣6折优惠，并获赠教师节贺卡1张；

③为提升形象，可免费为教师上门送衣；

④此项优惠不可与其他优惠措施同时使用；

⑤向社区居委会寻求协助，借助政府或街道举办的教师节活动宣传本次优惠活动。

(4)注意事项：

①活动仅为教师节1天；

②活动宣传应提前3天开始，突出主题。

(5)加盟店分工：

①制作6折洗衣优惠券；

②张贴宣传海报和活动解释权；

③负责和有关单位协调好，并使用小区的宣传栏进行公益宣传和本次活动的广告宣传；

④教师节贺卡的发放。

(6)总部分工：

①制作、印制活动宣传海报；

②制定活动办法。

(7)适用范围：教师节。

        促销方式是灵活多变的，不同的地区、不同的城市、不同的生活习惯、不同的人群结构等都会对促销方式带来一定的影响，因此应根据自己的实际情况具体选择、操作，更可以因地制宜地采用其他促销方式。

以上几种促销方式公供大家参考。只要洗衣店灵活掌握，针对性强，措施得力，就一定会取得促销的胜利，打出自己的品牌，达到增加销售、扩大影响的目的。